Termos de Uso e Condições de Atendimento

Estes Termos apresentam as condições gerais de utilização deste site e algumas informações importantes relacionadas aos atendimentos conduzidos por Cícera Ferreira.

Ao utilizar este site ou solicitar um atendimento, recomenda-se a leitura destas condições.

1. Natureza do Atendimento

O serviço oferecido consiste em acompanhamento terapêutico individual, voltado ao autoconhecimento, compreensão e reprocessamento de padrões emocionais, afetivos e comportamentais.

O atendimento realizado por Cícera Ferreira não se apresenta como psicoterapia realizada por psicólogo, consulta médica, diagnóstico psiquiátrico ou atendimento de emergência. Não são realizados diagnósticos médicos ou psiquiátricos por meio deste serviço.

Quando houver necessidade, a pessoa poderá ser orientada a buscar acompanhamento de outro profissional ou serviço adequado à sua necessidade.

2. Situações de Urgência

Importante: O atendimento e o WhatsApp disponibilizados neste site não funcionam como serviço de emergência. Em situações de risco imediato à integridade física, crise grave ou necessidade de atendimento urgente, procure um serviço de emergência da sua região. No Brasil, o CVV — Centro de Valorização da Vida também oferece apoio emocional gratuito pelo telefone 188.

3. Modalidade do Atendimento

• Os atendimentos são individuais e realizados 100% online por videochamada.
• A pessoa atendida é responsável por escolher um ambiente com privacidade e, sempre que possível, livre de interrupções.
• Também é sua responsabilidade possuir conexão e equipamento adequados para participar da sessão.

4. Agendamento e Pagamento

Horários, disponibilidade, valores e formas de pagamento são informados antes da contratação. O horário somente é considerado reservado após a confirmação conforme as condições informadas no momento do agendamento.

5. Reagendamento e Cancelamento

• Pedidos de alteração ou cancelamento deverão ser comunicados com a antecedência combinada no momento do agendamento.
• Sessões canceladas fora do prazo estabelecido ou faltas sem aviso poderão ser consideradas realizadas e cobradas, pois aquele horário foi reservado exclusivamente para a pessoa atendida.
• Situações excepcionais poderão ser avaliadas individualmente.

6. Problemas Técnicos

Caso uma sessão seja prejudicada por falha técnica atribuível à profissional, será combinado outro horário ou uma forma adequada de compensação. Quando o problema ocorrer no equipamento, conexão ou ambiente da pessoa atendida, a situação será avaliada conforme as circunstâncias.

7. Resultados do Processo

O acompanhamento terapêutico é um processo individual. Não existe garantia de resultado específico, prazo determinado para mudança emocional ou promessa de que determinada situação pessoal ou relacionamento terá um desfecho específico. Os resultados podem variar conforme a história, circunstâncias, participação e continuidade de cada pessoa.

8. Comunicação Fora das Sessões

O WhatsApp pode ser utilizado para questões relacionadas a agendamentos, orientações combinadas durante o processo e comunicações relacionadas ao acompanhamento. O canal não funciona como atendimento permanente, plantão de crise ou serviço de emergência.

9. Conteúdos do Site e Redes Sociais

Conteúdos publicados neste site ou nas redes sociais possuem finalidade informativa e educativa. Eles não substituem uma avaliação individual e não devem ser utilizados como diagnóstico ou orientação personalizada para situações específicas.

10. Propriedade Intelectual

Textos, fotografias, vídeos, identidade visual, materiais terapêuticos, exercícios, áudios e demais conteúdos produzidos por Cícera Ferreira são protegidos pela legislação aplicável. Não é permitida a reprodução, distribuição, comercialização ou utilização desses materiais para fins profissionais ou comerciais sem autorização prévia.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e ao atendimento está descrito na Política de Privacidade, que integra estas condições.

12. Atualizações

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no atendimento, funcionamento do site ou requisitos legais. A versão vigente será sempre a disponibilizada nesta página.